Canlı Destek
İlgen Fashion canlı destek hattı üzerinden ürünler, siparişler, ödeme, teslimat, kargo ve değişim süreçleri hakkında hızlıca destek alabilirsiniz.
WhatsApp destek hattımıza tıklayarak doğrudan mesaj gönderebilir, müşteri hizmetleri ekibimize kolayca ulaşabilirsiniz.
Hızlı WhatsApp Desteği
Sipariş, ürün, beden, stok ve teslimat süreçleriyle ilgili sorularınız için WhatsApp destek hattımızı kullanabilirsiniz.
Sipariş Öncesi Destek
Ürün seçimi, beden bilgisi, kumaş detayı ve stok durumu hakkında alışveriş öncesinde bilgi alabilirsiniz.
Sipariş Sonrası Destek
Ödeme onayı, kargo takibi, teslimat ve değişim süreçlerinde müşteri hizmetleri ekibimizden destek alabilirsiniz.
1. WhatsApp Canlı Destek Canlı Destek
Aşağıdaki WhatsApp butonuna tıklayarak İlgen Fashion destek hattına doğrudan mesaj gönderebilirsiniz.
2. Hangi Konularda Yardımcı Oluyoruz? Destek
- Ürün Bilgisi: Beden, kumaş, renk, stok ve ürün özellikleri hakkında destek.
- Sipariş Desteği: Sipariş oluşturma, sipariş durumu ve sipariş takibi hakkında bilgilendirme.
- Ödeme İşlemleri: PayTR, havale, kapıda nakit ve kapıda kredi kartı ödeme seçenekleri hakkında destek.
- Kargo ve Teslimat: DHL Kargo gönderi süreci, kargo ücreti ve teslimat bilgileri hakkında yönlendirme.
- Değişim Süreci: Beden değişimi, hatalı ürün ve değişim taleplerine ilişkin bilgilendirme.
- Genel Talepler: Üyelik, fatura, kampanya ve web sitesi kullanımıyla ilgili destek.
3. Daha Hızlı Destek İçin Bilgi
WhatsApp üzerinden bizimle iletişime geçerken sipariş numaranızı, ad-soyad bilginizi ve talebinizi açık şekilde iletmeniz destek sürecinin daha hızlı ilerlemesine yardımcı olur.
Ürün, sipariş, ödeme veya teslimatla ilgili görsel ya da belge paylaşmanız gereken durumlarda WhatsApp hattımız üzerinden gerekli bilgileri müşteri hizmetleri ekibimize iletebilirsiniz.
4. İletişim Kanallarımız Ulaşım
5. Güvenli Destek Süreci KVKK
Canlı destek ve müşteri hizmetleri süreçlerinde tarafımıza ilettiğiniz kişisel veriler, yalnızca talebinizin değerlendirilmesi ve gerekli işlemlerin yürütülmesi amacıyla kullanılmaktadır.
İlgen Fashion, kişisel verilerinizi 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu kapsamında işlemekte ve korumaktadır.
6. Resmî Firma Bilgileri Firma
Bilgilendirme: Bu sayfa İlgen Fashion canlı destek sürecine ilişkin genel bilgilendirme amacıyla hazırlanmıştır. Sipariş, ödeme, teslimat, iptal, iade, değişim ve kişisel verilerin korunmasına ilişkin detaylı hükümler ilgili sözleşme ve politika metinlerinde ayrıca yer alır.