KVKK Aydınlatma Metni
İlgen Fashion olarak kişisel verilerinizin güvenliğine önem veriyor; 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu kapsamında şeffaf, ölçülü ve hukuka uygun şekilde hareket ediyoruz.
Bu Aydınlatma Metni; ilgenfashion.com üzerinden gerçekleştirilen üyelik, sipariş, ödeme, teslimat, müşteri hizmetleri, iletişim ve satış sonrası destek süreçlerinde kişisel verilerinizin nasıl işlendiğine ilişkin bilgilendirme amacıyla hazırlanmıştır.
Veri Sorumlusu
Kişisel verileriniz, İlgen Tekstil Sanayi Ticaret Limited Şirketi tarafından veri sorumlusu sıfatıyla işlenmektedir.
Hukuka Uygun İşleme
Kişisel verileriniz; kanuna, dürüstlük kurallarına, belirli ve meşru amaçlara uygun olarak, gerekli olduğu ölçüde işlenir.
Güvenli Saklama
Verilerinizin güvenliği için gerekli idari ve teknik tedbirler alınır; bilgileriniz yalnızca ilgili süreçlerin gerektirdiği süre boyunca saklanır.
1. Veri Sorumlusu KVKK
6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu kapsamında kişisel verileriniz, aşağıda bilgileri yer alan veri sorumlusu tarafından işlenmektedir.
2. İşlenen Kişisel Veriler Veri Kategorileri
İlgen Fashion tarafından sunulan ürün ve hizmetlerden yararlanmanız kapsamında, işlem türüne göre aşağıdaki kişisel verileriniz işlenebilir:
- Kimlik Bilgileri: Ad, soyad ve fatura/teslimat süreçleri için gerekli olabilecek temel kimlik bilgileri.
- İletişim Bilgileri: Telefon numarası, e-posta adresi, teslimat ve fatura adresi.
- Müşteri İşlem Bilgileri: Sipariş numarası, sepet bilgileri, ürün tercihleri, alışveriş geçmişi, talep ve şikayet kayıtları.
- Finansal Bilgiler: Ödeme yöntemi, ödeme durumu, fatura bilgileri, iade veya tahsilat süreçlerine ilişkin bilgiler.
- İşlem Güvenliği Bilgileri: IP adresi, internet sitesi giriş-çıkış kayıtları, cihaz ve tarayıcı bilgileri, sistem güvenliği logları.
- Pazarlama Bilgileri: Açık rıza verilmesi halinde kampanya tercihleri, ticari elektronik ileti izinleri ve alışveriş alışkanlıklarına ilişkin bilgiler.
- Görüşme ve Talep Bilgileri: Telefon, WhatsApp, e-posta veya diğer iletişim kanalları üzerinden tarafımıza iletilen talep, öneri ve destek kayıtları.
3. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları Amaç
Kişisel verileriniz, İlgen Fashion tarafından aşağıdaki amaçlarla sınırlı, bağlantılı ve ölçülü şekilde işlenebilir:
- Üyelik hesabınızın oluşturulması, yönetilmesi ve kullanıcı işlemlerinin yürütülmesi.
- Siparişlerin alınması, hazırlanması, faturalandırılması ve teslimat süreçlerinin yürütülmesi.
- Ödeme işlemlerinin gerçekleştirilmesi, ödeme güvenliğinin sağlanması ve finansal kayıtların tutulması.
- DHL Kargo aracılığıyla ürün teslimatı, kargo takibi ve teslimat bilgilendirme süreçlerinin yürütülmesi.
- Müşteri hizmetleri, destek, talep, öneri ve şikayet süreçlerinin yönetilmesi.
- İade, değişim, cayma hakkı ve satış sonrası destek işlemlerinin yürütülmesi.
- Fatura, muhasebe, finans, vergi ve yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi.
- Web sitesinin güvenliğinin sağlanması, kötüye kullanımın önlenmesi ve işlem güvenliği kayıtlarının tutulması.
- Açık rıza verilmesi halinde kampanya, duyuru, indirim ve pazarlama iletişimlerinin gönderilmesi.
- Yetkili kamu kurum ve kuruluşlarından gelen yasal taleplerin karşılanması.
4. Kişisel Verilerin İşlenme Hukuki Sebepleri Hukuki Sebep
Kişisel verileriniz, 6698 sayılı KVKK’nın 5. ve 6. maddelerinde yer alan kişisel veri işleme şartlarına uygun olarak işlenmektedir. Bu kapsamda veri işleme faaliyetleri aşağıdaki hukuki sebeplere dayanabilir:
- Sözleşmenin kurulması veya ifası: Sipariş oluşturma, ödeme alma, ürün teslimatı ve satış sonrası hizmetlerin yürütülmesi.
- Hukuki yükümlülük: Fatura, muhasebe, vergi, tüketici mevzuatı ve ilgili resmî kayıt yükümlülüklerinin yerine getirilmesi.
- Bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması: Talep, şikayet, uyuşmazlık ve yasal başvuru süreçlerinin yürütülmesi.
- Meşru menfaat: Site güvenliği, müşteri memnuniyeti, operasyonel süreçlerin iyileştirilmesi ve hizmet kalitesinin artırılması.
- Açık rıza: Ticari elektronik ileti, kampanya bildirimi, pazarlama ve kişiselleştirilmiş iletişim faaliyetleri.
5. Kişisel Verilerin Toplanma Yöntemleri Yöntem
Kişisel verileriniz; ilgenfashion.com internet sitesi, üyelik ve sipariş formları, ödeme ekranları, müşteri hizmetleri kanalları, WhatsApp, e-posta, telefon görüşmeleri, kargo ve teslimat süreçleri ile çerezler ve benzeri teknolojiler aracılığıyla elektronik veya fiziki ortamda toplanabilir.
Toplanan veriler, yalnızca ilgili işlem ve hizmetin gerektirdiği kapsamda işlenir. İlgen Fashion, kişisel verilerin hukuka aykırı olarak işlenmesini ve yetkisiz erişimini önlemek amacıyla gerekli idari ve teknik tedbirleri almaya özen gösterir.
6. Kişisel Verilerin Aktarılması Aktarım
Kişisel verileriniz, KVKK ve ilgili mevzuata uygun olarak; hizmetin sunulması, sipariş süreçlerinin yürütülmesi ve yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi amacıyla sınırlı olmak üzere üçüncü kişilerle paylaşılabilir.
- Kargo Firması: Sipariş teslimatı ve kargo takibi için DHL Kargo ile paylaşılabilir.
- Ödeme Altyapısı: Ödeme işlemlerinin güvenli şekilde tamamlanması için PayTR ve ilgili finans kuruluşlarıyla paylaşılabilir.
- Yetkili Kurumlar: Yasal zorunluluk halinde mahkemeler, icra daireleri, vergi daireleri ve yetkili kamu kurumlarıyla paylaşılabilir.
- Hizmet Sağlayıcılar: Web sitesi altyapısı, teknik destek, muhasebe, faturalama ve müşteri hizmetleri süreçlerinde destek alınan iş ortaklarıyla sınırlı olarak paylaşılabilir.
7. Kişisel Verilerin Saklanma Süresi Süre
Kişisel verileriniz, işlenme amaçlarının gerektirdiği süre boyunca ve ilgili mevzuatta öngörülen yasal saklama süreleri kadar muhafaza edilir. Sürenin sona ermesi veya işleme amacının ortadan kalkması halinde kişisel verileriniz silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir.
Fatura, muhasebe, ödeme, sipariş, teslimat, iade ve uyuşmazlık süreçlerine ilişkin veriler; Türk Ticaret Kanunu, Vergi Usul Kanunu, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili diğer mevzuat kapsamında gerekli süreler boyunca saklanabilir.
8. KVKK Kapsamındaki Haklarınız Haklar
KVKK’nın 11. maddesi kapsamında kişisel verilerinizle ilgili olarak aşağıdaki haklara sahipsiniz:
- Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme.
- Kişisel verileriniz işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme.
- Kişisel verilerinizin işlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme.
- Yurt içinde veya yurt dışında kişisel verilerinizin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme.
- Kişisel verilerinizin eksik veya yanlış işlenmiş olması halinde düzeltilmesini isteme.
- KVKK’da öngörülen şartlar kapsamında kişisel verilerinizin silinmesini veya yok edilmesini isteme.
- Düzeltme, silme veya yok etme işlemlerinin verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme.
- İşlenen verilerin münhasıran otomatik sistemler aracılığıyla analiz edilmesi nedeniyle aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme.
- Kişisel verilerinizin kanuna aykırı olarak işlenmesi sebebiyle zarara uğramanız halinde zararın giderilmesini talep etme.
9. Başvuru Yöntemi Talep
KVKK kapsamındaki haklarınıza ilişkin taleplerinizi, kimliğinizi doğrulamaya yarayan bilgilerle birlikte İlgen Fashion’a yazılı olarak veya kayıtlı iletişim kanalları üzerinden iletebilirsiniz. Başvurularınız, talebin niteliğine göre en kısa sürede ve en geç 30 gün içinde sonuçlandırılır.
10. Ticari Elektronik İletiler İzin
Kampanya, indirim, duyuru ve bilgilendirme içerikli ticari elektronik iletiler yalnızca açık rızanız veya ilgili mevzuatta izin verilen haller kapsamında tarafınıza gönderilebilir. Ticari ileti izninizi dilediğiniz zaman geri alabilirsiniz.
İletişim izninin geri alınması, sipariş, teslimat, ödeme, iade, değişim ve yasal bilgilendirme gibi zorunlu işlem bildirimlerinin gönderilmesine engel değildir.
11. Çerezler ve Web Sitesi Kullanımı Çerez
ilgenfashion.com üzerinde kullanıcı deneyimini geliştirmek, site güvenliğini sağlamak, tercihlerinizi hatırlamak ve hizmet kalitesini artırmak amacıyla çerezler ve benzeri teknolojiler kullanılabilir.
Çerez kullanımı, tercihlerinize ve ilgili mevzuata uygun olarak yönetilir. Tarayıcı ayarlarınız üzerinden çerez tercihlerinizi değiştirebilir veya çerezleri devre dışı bırakabilirsiniz.
12. Resmî Firma Bilgileri Firma
Bilgilendirme: Bu KVKK Aydınlatma Metni, İlgen Fashion tarafından kişisel verilerin işlenmesine ilişkin genel bilgilendirme amacıyla hazırlanmıştır. İlgen Fashion, mevzuat değişiklikleri, operasyonel ihtiyaçlar veya hizmet süreçlerindeki güncellemeler doğrultusunda bu metni güncelleme hakkını saklı tutar.