Mesafeli Satış Sözleşmesi
İlgen Fashion üzerinden verilen siparişlerde, alıcı ile satıcı arasında elektronik ortamda kurulan satış ilişkisine ait temel hak ve yükümlülükler işbu Mesafeli Satış Sözleşmesi ile düzenlenir.
Bu sözleşme; 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği ve ilgili mevzuat hükümleri doğrultusunda hazırlanmıştır.
Satıcı Bilgisi
Satıcı, İlgen Tekstil Sanayi Ticaret Limited Şirketi olup İlgen Fashion markasıyla ilgenfashion.com üzerinden ürün satışı yapmaktadır.
Güvenli Alışveriş
Kredi kartı ödemeleri PayTR güvenli ödeme altyapısı üzerinden gerçekleştirilir. Teslimat süreci DHL Kargo aracılığıyla yürütülür.
Yasal Haklar
Alıcının cayma hakkı, teslimat, iade, değişim ve uyuşmazlık süreçleri ilgili yasal mevzuat kapsamında değerlendirilir.
1. Taraflar Sözleşme
İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi, aşağıda bilgileri bulunan satıcı ile ilgenfashion.com internet sitesi üzerinden sipariş oluşturan alıcı arasında elektronik ortamda kurulmuştur.
2. Sözleşmenin Konusu Kapsam
İşbu sözleşmenin konusu; alıcının ilgenfashion.com internet sitesi üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiği ürünlerin satışı, bedelinin ödenmesi, teslimatı, cayma hakkı, iade, değişim ve tarafların karşılıklı hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.
Alıcı, sipariş oluştururken ürünün temel nitelikleri, satış fiyatı, ödeme yöntemi, teslimat bilgileri, kargo ücreti ve varsa ek hizmet bedelleri hakkında bilgilendirildiğini kabul eder.
3. Ürün ve Sipariş Bilgileri Ürün
Sözleşmeye konu ürünlerin temel özellikleri, satış fiyatı, adet bilgisi, ödeme şekli, teslimat adresi ve varsa kargo/hizmet bedelleri, siparişin oluşturulduğu anda ilgenfashion.com üzerinde alıcıya sunulan bilgilerden oluşur.
- Ürün adı, modeli, rengi, bedeni ve temel özellikleri ürün detay sayfasında yer alır.
- Ürün fiyatları, kampanya ve stok durumuna göre değişiklik gösterebilir.
- Siparişin tamamlanmasıyla birlikte alıcı, ön bilgilendirme ve mesafeli satış hükümlerini kabul etmiş sayılır.
- Stok, sistem veya fiyat hatası gibi durumlarda satıcı, alıcıyı bilgilendirerek sipariş sürecini mevzuata uygun şekilde yönetir.
4. Ödeme Bilgileri Ödeme
İlgen Fashion’da ödeme işlemleri aşağıdaki yöntemlerle gerçekleştirilebilir. Kredi kartı ödemeleri PayTR güvenli ödeme altyapısı üzerinden yapılır.
- Kredi Kartı: PayTR güvenli ödeme altyapısı üzerinden ödeme alınır.
- Havale / EFT: Satıcıya ait banka hesabına ödeme gönderimi yapılabilir.
- Kapıda Nakit Ödeme: Teslimat sırasında nakit ödeme yapılabilir.
- Kapıda Kredi Kartı: Teslimat sırasında kredi kartı ile ödeme yapılabilir.
Kapıda ödeme yöntemi tercih edildiğinde, kargo firmasının tahsilat hizmeti kapsamında 50 TL ek hizmet bedeli uygulanır.
5. Ödeme Güvenliği PayTR
Kredi kartı ile yapılan ödemelerde kart bilgileri PayTR güvenli ödeme altyapısı üzerinden işlenir. Kart bilgileri İlgen Fashion tarafından görüntülenmez, kaydedilmez veya saklanmaz.
Ödeme sırasında bankanın veya ödeme altyapısının talep ettiği güvenlik doğrulamaları uygulanabilir. Ödeme işleminin tamamlanması, ilgili banka ve ödeme kuruluşunun onayına bağlıdır.
6. Kargo ve Teslimat Bilgileri Teslimat
7. Teslimat Süreci Kargo
Siparişler, ödeme onayının ardından hazırlanır ve alıcının sipariş sırasında belirttiği teslimat adresine gönderilmek üzere DHL Kargo’ya teslim edilir.
- Teslimat, alıcının bildirdiği adrese yapılır.
- Yanlış veya eksik adres bildiriminden kaynaklanan gecikmelerden alıcı sorumludur.
- Resmî tatiller, kampanya dönemleri, stok yoğunluğu, hava koşulları ve mücbir sebepler teslimat sürecini etkileyebilir.
- Kargo teslimatı sırasında paketin dış ambalajının kontrol edilmesi önerilir.
- Hasarlı paketlerde kargo görevlisi eşliğinde tutanak tutulması tavsiye edilir.
8. Alıcının Beyan ve Yükümlülükleri Alıcı
- Alıcı, sipariş vermeden önce ürün bilgilerini, fiyatı, ödeme koşullarını, kargo ve teslimat bilgilerini incelediğini kabul eder.
- Alıcı, sipariş sırasında verdiği ad, soyad, telefon, e-posta ve adres bilgilerinin doğru olduğunu kabul eder.
- Alıcı, ödeme aracının kendisine ait olduğunu veya kullanma yetkisine sahip olduğunu beyan eder.
- Alıcı, teslimat sırasında ürünü kontrol etmek ve hasarlı teslimatlarda kargo görevlisine tutanak tutturmakla yükümlüdür.
- Alıcı, cayma hakkı, iade ve değişim taleplerinde ilgili sözleşme ve politika hükümlerine uygun hareket edeceğini kabul eder.
9. Satıcının Beyan ve Yükümlülükleri Satıcı
- Satıcı, siparişe konu ürünü mevzuata uygun şekilde alıcıya teslim etmekle yükümlüdür.
- Satıcı, ürünün temel nitelikleri, fiyatı, ödeme ve teslimat koşulları hakkında alıcıyı bilgilendirir.
- Satıcı, stok veya operasyonel nedenlerle siparişi yerine getiremeyecek olması halinde alıcıyı bilgilendirir.
- Satıcı, ödeme, teslimat, iade, değişim ve müşteri hizmetleri süreçlerinde ilgili mevzuata uygun hareket eder.
- Satıcı, kişisel verileri 6698 sayılı KVKK ve ilgili politika metinleri kapsamında işler ve korur.
10. Cayma Hakkına İlişkin Genel Bilgilendirme Cayma Hakkı
Alıcı, mesafeli sözleşmeler mevzuatı kapsamında, cayma hakkının geçerli olduğu ürünlerde ürünü teslim aldığı tarihten itibaren yasal süre içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkını kullanabilir.
Cayma hakkının kullanımı, iade edilecek ürünün kullanılmamış, yeniden satışa uygun, etiketleri zarar görmemiş ve varsa tüm aksesuarları ile birlikte gönderilmesi şartıyla değerlendirilir. Cayma hakkına ilişkin detaylı koşullar sözleşmenin devamında yer almaktadır.
11. Cayma Hakkının Kullanılması Cayma
Alıcı, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında, cayma hakkına konu olan ürünlerde, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 (on dört) gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkını kullanabilir.
Cayma hakkının kullanılabilmesi için talebin yasal süre içerisinde İlgen Fashion'a telefon, WhatsApp veya e-posta kanalları üzerinden bildirilmesi ve ürünün ilgili mevzuat kapsamında iade edilebilir durumda olması gerekir.
12. Cayma Hakkının Geçerli Olmadığı Durumlar İstisnalar
İlgili mevzuat uyarınca aşağıdaki ürünlerde cayma hakkı kullanılamayabilir:
- Kullanılmış, zarar görmüş veya yeniden satılabilir niteliğini kaybetmiş ürünler.
- Hijyen nedeniyle iadesi uygun olmayan ve koruyucu unsurları açılmış ürünler.
- Alıcının özel istekleri doğrultusunda hazırlanan veya kişiselleştirilen ürünler.
- İlgili mevzuatta cayma hakkı kapsamı dışında bırakılan diğer ürün ve hizmetler.
13. İade Süreci İade
Cayma hakkının usulüne uygun olarak kullanılması halinde ürün, orijinal ambalajı, varsa aksesuarları, faturası ve teslim edildiği haliyle İlgen Fashion'a gönderilmelidir.
- İade süreci, ürünün satıcıya ulaşması ve gerekli kontrollerin tamamlanmasının ardından değerlendirilir.
- İade şartlarını sağlayan ürünlerde ödeme, ilgili mevzuatta öngörülen süre içerisinde kullanılan ödeme yöntemine uygun olarak gerçekleştirilir.
- İade sürecine ilişkin detaylı uygulamalar ayrıca "İptal, İade ve Değişim Koşulları" sayfasında yer almaktadır.
14. Mücbir Sebepler Mücbir Sebep
Doğal afet, savaş, terör, salgın hastalık, grev, lokavt, ulaşım veya iletişim altyapısındaki kesintiler, resmi makam kararları ve tarafların makul kontrolü dışında gelişen benzeri mücbir sebepler nedeniyle sözleşme yükümlülüklerinin süresinde yerine getirilememesinden taraflar sorumlu tutulamaz.
Mücbir sebep halinin devam etmesi durumunda teslimat ve diğer yükümlülükler, ilgili durum ortadan kalkıncaya kadar ertelenebilir.
15. Delil Sözleşmesi Kayıtlar
Taraflar; sipariş kayıtları, ödeme kayıtları, elektronik yazışmalar, sistem logları, e-posta kayıtları ve İlgen Fashion'ın elektronik ortamda tuttuğu kayıtların, yürürlükteki mevzuatın izin verdiği ölçüde uyuşmazlıklarda delil niteliğinde olduğunu kabul eder.
16. Uyuşmazlıkların Çözümü Hukuk
İşbu sözleşmeden doğabilecek uyuşmazlıklarda Türk Hukuku uygulanır.
- 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun hükümleri uygulanır.
- Başvuru tarihinde yürürlükte bulunan parasal sınırlar dahilinde Tüketici Hakem Heyetleri görevlidir.
- Parasal sınırın üzerindeki uyuşmazlıklarda yetkili Tüketici Mahkemelerine başvurulabilir.
17. Yürürlük Onay
Alıcı, ilgenfashion.com üzerinden sipariş oluşturup ödeme işlemini tamamladığında işbu Mesafeli Satış Sözleşmesi'nin tamamını okuduğunu, anladığını ve elektronik ortamda onaylayarak kabul ettiğini beyan eder.
Bu sözleşme, siparişin elektronik ortamda onaylanması ile birlikte yürürlüğe girer.
18. İletişim Kanallarımız Ulaşım
19. İletişim ve Resmî Bilgiler Firma
Bilgilendirme: Bu Mesafeli Satış Sözleşmesi, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği ve ilgili diğer mevzuat hükümleri doğrultusunda hazırlanmıştır. İlgen Fashion, yürürlükteki mevzuatta meydana gelebilecek değişiklikler doğrultusunda sözleşme hükümlerini güncelleme hakkını saklı tutar.