Ödeme, Teslimat ve Kargo
İlgen Fashion olarak siparişlerinizin güvenli şekilde alınması, ödemelerinizin korunması ve ürünlerinizin zamanında tarafınıza ulaştırılması için süreçlerimizi şeffaf şekilde yürütürüz.
Bu sayfa; ödeme yöntemleri, PayTR güvenli ödeme altyapısı, DHL Kargo teslimat süreci, kargo ücretleri ve kapıda ödeme hizmet bedeline ilişkin bilgilendirme amacıyla hazırlanmıştır.
Güvenli Ödeme
Kredi kartı ödemeleri PayTR güvenli ödeme altyapısı üzerinden gerçekleştirilir. Kart bilgileriniz İlgen Fashion tarafından saklanmaz.
DHL Kargo Teslimatı
Ödeme onayı alınan siparişler hazırlanarak DHL Kargo aracılığıyla belirttiğiniz teslimat adresine gönderilir.
Şeffaf Ücretlendirme
2.700 TL’ye kadar siparişlerde 300 TL kargo ücreti uygulanır. 2.700 TL ve üzeri siparişlerde kargo ücretsizdir.
1. Ödeme Yöntemleri Ödeme
İlgen Fashion üzerinden oluşturacağınız siparişlerde aşağıdaki ödeme yöntemlerinden dilediğinizi tercih edebilirsiniz.
- Kredi Kartı: PayTR güvenli ödeme altyapısı üzerinden ödeme yapılabilir.
- Havale / EFT: İlgen Fashion’a ait banka hesabına ödeme gönderimi yapılabilir.
- Kapıda Nakit Ödeme: Sipariş teslimi sırasında nakit ödeme yapılabilir.
- Kapıda Kredi Kartı: Sipariş teslimi sırasında kredi kartı ile ödeme yapılabilir.
2. PayTR Güvenli Ödeme Altyapısı PayTR
Kredi kartı ile yapılan ödemeler, PayTR ödeme altyapısı üzerinden güvenli şekilde işlenir. Ödeme sırasında kullanılan kart bilgileriniz İlgen Fashion tarafından görüntülenmez, kaydedilmez veya saklanmaz.
Ödeme işlemlerinde bankanızın güvenlik doğrulaması, 3D Secure veya benzeri ek güvenlik adımları uygulanabilir. Ödeme onayının tamamlanmasıyla birlikte siparişiniz hazırlık sürecine alınır.
3. Havale / EFT ile Ödeme Banka
Havale veya EFT ödeme yöntemi tercih edildiğinde, ödemenin siparişle eşleştirilebilmesi için açıklama alanına sipariş numaranızın yazılması önerilir. Ödeme kontrolü tamamlandıktan sonra siparişiniz işleme alınır.
Banka işlemlerinde yaşanabilecek gecikmeler, bankaların çalışma saatleri, hafta sonu ve resmî tatil süreçlerine göre değişiklik gösterebilir.
4. Kargo Ücreti ve Ücretsiz Kargo Koşulu Kargo
5. Teslimat Süreci Teslimat
Siparişler, ödeme onayının ardından hazırlanır ve teslimat adresinize gönderilmek üzere DHL Kargo’ya teslim edilir. Siparişiniz kargoya verildiğinde, kargo takip bilgileri tarafınıza iletilebilir.
- Siparişler, ürün stok durumu ve operasyonel yoğunluğa göre hazırlanır.
- Teslimat süresi, teslimat adresine, kargo firmasının dağıtım planına ve dönemsel yoğunluklara göre değişebilir.
- Resmî tatiller, kampanya dönemleri, hava koşulları veya mücbir sebepler teslimat sürecini etkileyebilir.
- Yanlış veya eksik adres bildiriminden kaynaklanan teslimat aksaklıklarından müşteri sorumludur.
6. Kapıda Ödeme Bilgilendirmesi Kapıda Ödeme
Kapıda nakit veya kapıda kredi kartı ile ödeme seçeneklerinde, kargo firmasının tahsilat hizmeti kapsamında 50 TL ek hizmet bedeli uygulanır.
Kapıda ödeme hizmet bedeli, ürün bedelinden ve standart kargo ücretinden ayrı olarak tahsil edilebilir. Kapıda ödeme seçeneğinin kullanılabilirliği kargo firması, bölge ve operasyonel koşullara göre değişiklik gösterebilir.
7. Teslimat Sırasında Kontrol Kontrol
- Paketinizi teslim almadan önce dış ambalajını kontrol etmeniz önerilir.
- Hasarlı, açılmış veya ezilmiş paketlerde kargo görevlisi eşliğinde tutanak tutulması tavsiye edilir.
- Teslim alınan ürünlerde sonradan fark edilen talepler, ilgili sözleşme ve iade/değişim koşulları kapsamında değerlendirilir.
- Kargo teslimatında kimlik veya teslimat doğrulaması istenebilir.
8. İletişim Kanallarımız Destek
9. İletişim ve Resmî Bilgiler Firma
Bilgilendirme: Bu sayfa ödeme, teslimat ve kargo süreçlerine ilişkin genel bilgilendirme amacıyla hazırlanmıştır. Cayma hakkı, iade, değişim, mesafeli satış ve kişisel verilerin korunmasına ilişkin detaylı düzenlemeler ilgili sözleşme ve politika metinlerinde ayrıca yer alır.